El cliente como pilar de una gestión
Calidad de servicio John Tschohl, es reconocido como el principal experto mundial en servicio, asegura que: “Lograr que los clientes regresen una y otra vez es el talento gerencial más codiciado del mundo”. La buena noticia, dice Tschohl, es que orientar una empresa hacia el servicio al cliente no es un privilegio de los grandes […]
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